Pomembne informacije in splošni pogoji

POMEMBNE INFORMACIJE IN SPLOŠNI POGOJI

Naša ekipa

V vsakem kampu vas bo pričakalo našo osebje, ki vam bo pomagalo se namestiti, in na katerega se lahko kadarkoli obrnete, če boste potrebovali kakršno koli pomoč, nasvet ali pa si boste zaželeli zgolj malo poklepetati.

Prijava

Prosimo vas, da se ob prihodu najprej javite na recepciji kampa z voucherjem / potrdilom rezervacije, nato vas bodo od tu napotili do naših namestitvenih objektov.

Čas prihoda in odhoda

Praviloma je check-in v času od 16:00 do 20:00 ure, check-out pa od 8:00 do 10:00 ure. Glede drugačnega časa odhoda se lahko pogovorite z našim predstavnikom v kampu, vendar vas v takem primeru prosimo za razumevanje in obvezno plačilo zaključnega čiščenja (za odhode pred 8:00 uro).

Parkiranje

Praviloma lahko svoje vozilo parkirate ob namestitvenem objektu. Če imate dve vozili, je potrebno drugo vozilo ob rezervaciji obvezno prijaviti saj praviloma nastanejo dodatni stroški za drugo vozilo.

Počitnice z dojenčkom

Da bi se tudi vaš dojenček počutil res dobro, vam ponujamo možnost najema baby paketa, ki je sestavljen iz potovalne otroške posteljice, otroškega stolčka za hranjenje in otroške banjice. Prosimo vas, da na to opozorite ob rezervaciji. Zelo pogosto otroške posteljice ne morete postaviti v spalnici in jo je potrebno postaviti v dnevno sobo, v nekaterih hišicah lahko posteljo v otroški sobi spremenite otroško posteljico (ograjica). Za vse informacije in pomoč imate na voljo naše osebje.

Posebne želje

Če imate kakršno koli posebno željo (npr., da sta dve hišici ena zraven druge, ipd..) se lahko vedno obrnete na nas in mi vam jo bomo poskušali uresničiti.

Najem posteljnine

Prihranite prostor v prtljažniku – pri nas lahko za določeno plačilo najamete posteljnino (glej cenik). Paketi posteljnine obsegajo tudi eno veliko brisačo na osebo.

Hišni red kampa

Vsi kampi imajo svoj hišni red, ki ga morajo vsi gosti spoštovati, drugače lahko goste odstranimo iz kampa. Vljudno vas naprošamo za upoštevanje hišnega reda, saj boste tako sebi in ostalim gostom omogočili prijetno bivanje in lepe počitnice. Če vas iz kampa odstranimo zaradi neprimernega obnašanja, nimate pravice do povračila vplačanega zneska.

Zaključno čiščenje

Zaključno čiščenje se obvezno plača prema ceniku.

Peka na žaru

Peka na žaru je dovoljenja v večini kampov, naš predstavnik pa vam bo na podlagi povpraševanja žar tudi posodil. Vljudno vas naprošamo, da za žar pri našem predstavniku zaprosite v naprej oziroma da ga predhodno »rezervirate«.

Domači ljubljenčki

Zaradi spoštovanja gostov, ki imajo kakršne koli alergije, načeloma domači ljubljenčki v namestitvenih enotah niso dovoljeni. V določenih kampih lahko rezervirate namestitveni objekt, v katerem dovolijo bivanje domačega ljubljenčka. Domače ljubljenčke morate pri rezervaciji obvezno prijaviti, ker morajo kampi praviloma za njih plačevati dodatno nadomestilo.

Insekti

Morda se boste med bivanjem srečali z insekti – najpogosteje s komarji in mravljami, še posebej, če je v neposredni bližini mobilnih hišic voda ali drevesa. Svetujemo vam, da vašo hrano hranite v zaprtih posodah in kot je predpisano zapirate vrata in okna. Če bi bilo potrebno, lahko pri naših predstavnikih zaprosite za sredstva proti insektom.

Turistična taksa

Turistična taksa in plačilo enkratne prijavnine nista vključeni v ceno in ju je potrebno plačati ob prihodu na recepciji kampa oziroma v nekaterih kampih direktno našemu predstavniku. Zneski turistične takse, ki so navedeni v ceniku, so informativni, znesek turistične takse pa se spreminja glede na obdobje v letu in kraj.

Plačilo garancije / varščine

Ob vstopu v namestitveni objekt morate pri našem predstavniku poravnati znesek garancije v vrednosti 100 €. Ob odhodu vam bomo ta znesek vrnili, če ni bilo povzročene kakšne škode in da so vse storitve plačane.

Storitve v pred in posezoni

Pri vsakem kampu so navedeni odpiralni in zapiralni datumi kampa. V pred in posezoni se lahko zgodi, da bo uporaba določenih vsebin, kot so bazen, trgovina, zabavni in animacijski programi, omejena, nekatere vsebine pa so na voljo samo med glavno sezono. Zato so tudi cene v pred in posezoni temu primerno bolj ugodne.

Odgovornost

Knaus Adriatic v nobenem primeru ne odgovarja za izgubo ali krajo predmetov in / ali denarja ter za škodo, ki bi nastala med vašim bivanjem v namestitvenem objektu in tudi ne za morebitne poškodbe gostov. Poleg tega Knaus Adriatic v nobenem primeru ne odgovarja za nakup predmetov, hrane ali izletov v organizaciji nepooblaščenih oseb, ki niso zaposlene v kampu ali ki so ulični prodajalci.

Rezervacija

Rezervacijo lahko naredite na več načinov:
• Preko spletne strani s pomočjo obrazca za povpraševanje;
• Če pošljete povpraševanje na e-naslov: knaus.adriatic@pu.t-com.hr;
• Če pošljete povpraševanje na številko faxa: +385 (0)52 429 093;
• Po telefonu na številki +385 (0) 98 335 408.
V vsakem primeru boste prejeli pisno potrditev rezervacije (mail, fax ali pošta).

Način plačila

Pri rezervaciji je potrebno vplačati avans v višini 20 % skupne cene bivanja. Preostali znesek je potrebno vplačati do 30 dni pred datumom prihoda.

Odpoved rezervacije

V primeru odpovedi rezervacije s strani gosta, so pogoji takšni: Za odpoved rezervacije
– do 45 dni pred datumom prihoda zaračunamo 10 % skupne cene bivanja;
– od 44 do 28 dni pred datumom prihoda zaračunamo 60 % skupne cene bivanja;
– od 28 dni pred datumom prihoda zaračunamo 85 % skupne cene bivanja;
– na dan prihoda ali v primeru neprihoda zaračunamo 100 % skupne cene bivanja.
Rezervacijo lahko odpoveste samo pisno.


© 2015 Knaus Adriatic – All Rights Reserved