WICHTIGE INFORMATION UND ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Unser Team

Sie werden auf allen unseren Campingplätzen von unserem Personal empfangen, das Ihnen bei Ihrer Unterbringung helfen wird. Sie können unser Personal jederzeit um Hilfe bitten und nach Ratschlägen fragen oder Sie können sich einfach nur unverbindlich mit unseren Mitarbeitern unterhalten.

Anmeldung

Wir würden Sie bitten, dass Sie sich bei Ihrer Ankunft zuerst mit Ihrem Voucher/Ihrer Reservierungsbestätigung an der Rezeption des Campingplatzes melden. An der Rezeption wird man Ihnen Anweisungen geben, wie Sie zu Ihrer Unterkunft kommen.

Ankunft/Abfahrt

In der Regel wird zwischen 16:00 und 20:00 Uhr eingecheckt, während zwischen 08:00 und 10:00 Uhr ausgecheckt wird. Manchmal ist es möglich, mit dem Leiter unseres Campingplatzes andere Zeit für den Check-out zu vereinbaren. Wir würden Sie dabei um Ihr Verständnis und die verbindliche Bezahlung der Abschlussreinigung bitten (für Check-outs vor 08:00 Uhr).

Parken

Sie können Ihr Fahrzeug in der Regel neben Ihrer Unterkunft parken (außer im Solaris Beach Resort). Sollten Sie mit 2 Fahrzeugen anreisen, muss das zweite Fahrzeug bei der Reservierung angemeldet werden und in der Regel fallen für dieses Zusatzkosten an.

Urlaub mit Säuglingen

Damit sich Ihr Baby so wohl wie möglich fühlt, haben wir sog. Babypakete im Angebot, die ein Reisebett, einen Hochstuhl und eine Badewanne enthalten. Wir würden Sie bitten, bei der Reservierung anzugeben, dass Sie das Baby-Paket buchen möchten. In den meisten Häusern passt das Kinderbett nicht in das Elternschlafzimmer, sondern es muss im Wohnzimmer untergebracht werden. In manchen Häusern kann das Bett im Kinderzimmer in ein Kinderbett umfunktioniert werden (mit Bettschutzgitter). Unser Personal wird Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen und Ihnen helfen.

Spezialwünsche

Zögern Sie nicht, sich an uns wenden, sollten Sie eine Spezialwunsch haben (z.B. zwei Häuser nebeneinander u.ä.).
Vermietung von Bettwäsche
Sparen Sie in Ihrem Kofferraum Platz – bei uns können Sie Bettwäsche mieten (Preis siehe Preisliste). Die Bettwäsche-Pakete enthalten pro Person auch ein großes Handtuch.

Hausordnung des Campingplatzes

Alle Campingplätze haben eine Hausordnung, an die sich alle Gäste halten müssen. Sollten Sie sich nicht an die Hausordnung halten, können Sie vom Campingplatz verwiesen werden. Wir würden Sie bitten, sich an die Hausordnung des Campingplatzes zu halten, um sich selbst und den anderen Gästen einen angenehmen Aufenthalt und Urlaub zu ermöglichen. Sollten Sie wegen Verletzung der Hausordnung vom Campingplatz verwiesen werden, haben Sie kein Recht auf Rückerstattung des bezahlten Betrags.

Endreinigung

Ein Betrag für die Endreinigung wird laut unsere Preisliste einmalig zu Ihrem Reisepreis addiert.

Grillen

Auf den meisten Campingplätzen ist das Grillen erlaubt. Auf Anfrage wird Ihnen unser Mitarbeiter einen Grill ausleihen. Wir würden Sie bitten, Ihren Grill im Voraus bei einem unserer Mitarbeiter anzufordern und zu „reservieren“.

Haustiere

Aus Rücksicht auf unsere Gästen, die an Allergien leiden, sind Haustiere in den Unterkünften in der Regel nicht erlaubt. Auf manchen Campingplätzen können Unterkünfte reserviert werden, in denen Haustiere erlaubt sind. Haustiere müssen bei der Reservierung angemeldet werden, da die Campingplätze in der Regel für Haustiere zusätzliche Gebühren erheben.

Insekten

Es ist möglich, dass Sie während Ihres Aufenthalts auf Insekten stoßen, meistens auf Mücken oder Ameisen, v.a. wenn es in unmittelbarer Nähe der Mobilheime Wasser und Bäume gibt. Wir würden Ihnen deswegen empfehlen, Lebensmittel in verschlossenen Behältern zu lagern und Türen und Fenster vorschriftsmäßig zu verschließen. Sie können unsere Mitarbeiter um Insektenmittel bitten, falls Sie welche benötigen.

Kurtaxe

Die Kurtaxe und die einmalige Anmeldung sind nicht im Preis enthalten und müssen bei der Ankunft an der Rezeption des Campingplatzes entrichtet werden – auf manchen Campingplätzen werden Sie direkt an unsere Mitarbeiter gezahlt. Die in unserer Preisliste enthaltene Höhe der Kurtaxe dient zur Information, während die Kurtaxen sich in verschiedenen Zeiträumen und an verschiedenen Orten unterscheiden.

Kaution

Bei der Übernahme der Unterkunft muss eine Kaution i.H.v. 100€ an unsere Mitarbeiter entrichtet werden. Beim Check-out werden Sie die Kaution zurückerhalten, falls kein Schaden am Objekt entstanden ist und Sie die Abschlussreinigung selbst durchführen oder bezahlen.

Leistungen in der Vor- und Nachsaison

Für jeden Campingplatz sind die Eröffnungs-und Schließungsdaten angeführt. In der Vor- und Nachsaison kann die Nutzung einzelner Leistungen, wie z.B. der Schwimmbecken, der Geschäfte und des Unterhaltungs- und Animationsprogramms begrenzt sein, während manche Leistungen nur in der Hauptsaison zur Verfügung stehen. Deswegen sind die Preise in der Vor-.und Nachsaison auch bedeutend niedriger.

Haftung

Knaus Adriatic haftet in keinem Fall für den Verlust und Diebstahl von Gegenständen und/oder Geld, Schäden, die während des Aufenthalts in Ihrer Unterkunft entstanden sind und für Verletzungen der Gäste. Knaus Adriatic haftet ebenso in keiner Weise im Falle des Kaufs von Gegenständen, Lebensmitteln und Ausflügen bei Straßenverkäufern oder nicht autorisierten Personen, die keine Mitarbeiter des Campingplatzes sind.

Reservierung

Sie können Ihre Reservierung auf folgende Weise durchführen:
• über unsere Internetseite durch das Ausfüllen des Anfrageformulars
• durch das Versenden einer E-Mail Mit Ihrer Anfrage an die E-Mail-Adresse: knaus.adriatic@pu.t-com.hr
• durch das Versenden eines Faxes an die Faxnummer +385 (0)52 429 093
• per Telefon unter der Telefonnummer +385 (0) 98 335 408
Sie werden in allen Fällen eine schriftliche Reservierungsbestätigung erhalten (per E-Mail, Fax oder Post).

Zahlungsweise

Bei der Reservierung muss eine Vorauszahlung i.H.v. 20% des Gesamtbetrags für den Aufenthalt entrichtet werden. Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor dem Ankunftsdatum zu entrichten.

Absage der Reservierung

Im Fall der Absage der Reservierung seitens des Gastes, gelten folgende Bedingungen:

Sollte die Reservierung

– bis zu 45 Tage vor dem Ankunftstermin abgesagt werden, werden 10% des Gesamtbetrags des Aufenthalts in Rechnung gestellt
– 44 bis 28 Tage vor dem Ankunftstermin abgesagt werden, werden 60% des Gesamtbetrags des Aufenthalts in Rechnung gestellt
– 28 Tage bis hin zum Ankunftstermin abgesagt werden, werden 85% des Gesamtbetrags des Aufenthalts in Rechnung gestellt
– am Tag des Ankunftstermins abgesagt werden, werden 100% des Gesamtbetrags des Aufenthalts in Rechnung gestellt

Die Reservierung kann ausschließlich schriftlich abgesagt werden.

Spartarifen und Angebote

In unsere Preislisten zu den jeweiligen Ferienanlagen finden Sie alle Informationen über unsere Spartarifen und Angebote.