Informazioni importanti e condizioni generali

Il nostro team

In ogni campeggio il nostro personale avrà il compito di darvi il benvenuto e di aiutarvi a trovare la sistemazione che fa per voi. Rivolgetevi al nostro team con fiducia in ogni momento per un aiuto, un consiglio o per scambiare due chiacchiere.

Check-in

All’arrivo, siete cortesemente pregati di presentarvi alla reception del campeggio con il voucher/conferma della prenotazione. Gli addetti alla reception, espletate le formalità del check-in, vi indirizzeranno alle unità ricettive.

Orario dell’arrivo e della partenza

Di norma il check-in va effettuato tra le 16.00 e le 20.00, il check-out tra le 8.00 e le 10.00. È possibile convenire un diverso orario di partenza con il nostro rappresentante addetto al campeggio, ma in tal caso vi preghiamo di saldare immediatamente il conto della pulizia finale (se la partenza è prevista prima delle 8.00).

Parcheggio

Di norma potrete parcheggiare la vostra autovettura accanto all’unità ricettiva da voi occupata (non nel Solaris Baeach Resort). Se avete due autovetture, esse andranno entrambe registrate al momento dlela prenotazione ai fini dell’addebito di un costo supplementare per la seconda autovettura.

In vacanza col bebè

Per avere tutti i comfort necessari anche in vacanza, vi diamo la possibilità di noleggiare il “Pacchetto bebè” che comprende la culla da viaggio, il seggiolone e la vaschetta. Ricordatevi solo di farne menzione all’atto della prenotazione. Nella maggior parte delle case mobili, nella camera da letto matrimoniale non c’è spazio sufficiente per accogliere anche la culla, che dovrà essere sistemata nel soggiorno. In alcune case mobili è possibile trasformare un letto della camera dei bambini in culla mediante le spondine. Per maggiori informazioni e ogni aiuto rivolgetevi al nostro personale.

Richieste particolari

Se avete una richiesta particolare (volete affittare due case mobili una affianco all’altra), non dovete far altro che farcelo sapere, e noi vedremo se potremo venirvi incontro.

Biancheria da letto

Destinate lo spazio nel vostro bagagliaio a qualcos’altro di più utile: con un pagamento extra (vedi listino prezzi), vi offriamo la possibilità di affittare la biancheria da letto. I pacchetti con la biancheria contengono anche un grande asciugamano per ciascun ospite.

Regolamento interno del campeggio

Tutti i campeggi hanno un proprio regolamento interno al quale gli ospiti devono attenersi, pena l’allontanamento dal campeggio. Siete, dunque, cortesemente pregati di rispettare le norme del nostro regolamento interno. Così facendo garantirete a voi stessi e agli altri ospiti il più piacevole dei soggiorni. Chi dovesse essere allontanato dal campeggio per aver violato le norme del regolamento interno, perderà il diritto alla restituzione di quanto già pagato.

Pulizia finale

E obbligatorio il pagamento per la pulizia finale secondo nostro listino prezzi.

Barbecue

Nella maggior parte dei campeggi l’uso del barbecue è consentito. Prenotatelo in anticipo presso il nostro addetto, il quale sarà ben felice di mettervi a disposizione uno dei nostri barbecue.

Animali da compagnia

Per rispetto agli ospiti che soffrono d’allergie varie, di norma nelle unità abitative gli animali da compagnia non sono ammessi. In alcuni campeggi, però, è possibile prenotare un’unità abitativa attrezzata per ospitare animali da compagnia. È importante sapere che la presenza degli animali da compagnia va obbligatoriamente denunciata in sede di prenotazione, poiché per il loro soggiorno è previsto il pagamento di un supplemento di prezzo.

Insetti

Durante il vostro soggiorno, potrete essere infastiditi da insetti come le zanzare e le formiche, in particolare se la vostra casa mobile si dovesse trovare nei pressi di zone umide o alberi. Vi consigliamo di conservare i cibi in recipienti chiusi e di tener chiuse sia la porta, sia le finestre. Se avrete bisogno di un prodotto repellente efficace contro gli insetti, potrete rivolgervi al nostro personale.

Tassa di soggiorno

La tassa di soggiorno è la tassa “una tantum” di registrazione non sono incluse nel prezzo e vanno pagate all’arrivo alla reception del campeggio o, in alcuni campeggi, direttamente al nostro rappresentante. Gli importi della tassa di soggiorno riportati nel listino prezzi hanno soltanto carattere indicativo, e variano in base al periodo e alla località in cui si soggiorna.

Deposito cauzionale

Prima di prendere possesso dell’unità ricettiva, è necessario consegnare al nostro rappresentante un deposito cauzionale di 100 €. Alla partenza tale deposito cauzionale vi sarà restituito, a patto che non abbiate causato alcun danno e se vi siate occupati voi stessi della pulizia finale dell’unità ricettiva.

Servizi nei periodi di bassa stagione

Per ogni campeggio sono previste sia la data di apertura, sia quella di chiusura. Nei periodi di bassa stagione (precedente e successivo all’alta stagione), la fruizione di determinati servizi (piscina, market, programmi di svago e animazione) può essere limitata. Alcuni servizi, poi, sono disponibili soltanto durante l’alta stagione. È per questo motivo che i prezzi del soggiorno in bassa stagione sono molto più convenienti.

Responsabilità

La Knaus Adriatic non è in alcun modo responsabile dello smarrimento o del furto di oggetti e/o denaro, oltre che dei danni e delle lesioni personali verificatisi durante il vostro soggiorno nell’unità ricettiva. La Knaus Adriatic non è in alcun modo responsabile per l’acquisto di oggetti, cibo o gite/escursioni venduti da persone che non siano dipendenti del campeggio o da venditori ambulanti.

Prenotazione

È possibile prenotare in uno dei seguenti modi:

• via internet, mediante l’invio del form di richiesta
• via internet, mediante l’invio di una mail di richiesta all’indirizzo: knaus.adriatic@pu.t-com.hr
• via fax inviando una richiesta al seguente numero: +385 (0)52 429 093
• per telefono al seguente numero: +385 (0) 98 335 408

In ogni caso, la conferma della vostra prenotazione sarà effettuata per iscritto (con una mail, via fax o per posta).

Modalità di pagamento

All’atto della prenotazione vi sarà chiesto di pagare un acconto pari al 20% del prezzo complessivo del soggiorno. Il saldo dell’importo complessivo dovrà esser pagato entro 30 giorni dall’arrivo.

Cancellazione della prenotazione

Ecco a quali condizioni dovrà sottostare l’ospite che intenda cancellare la propria prenotazione.

Se la cancellazione è effettuata:

– minimo 45 giorni prima dell’arrivo, è previsto l’addebito di una penale pari al 10% del prezzo complessivo del soggiorno
– tra 44 e 28 prima dell’arrivo, è previsto l’addebito di una penale pari al 60% del prezzo complessivo del soggiorno
– meno di 28 giorni prima dell’arrivo, è previsto l’addebito di una penale pari all’85% del prezzo complessivo del soggiorno
– all’arrivo o in caso di mancato arrivo (“no show”), è previsto l’addebito di una penale pari al 100% del prezzo complessivo del soggiorno.

La prenotazione può essere cancellata solamente per iscritto.